Recesso e resi
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione del recesso dovrà essere effettuata compilando il modulo di recesso presente in fondo a questa pagina.
Per motivi igienico-sanitari, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici, integratori o dispositivi medici sigillati che siano stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna.
Modalità di Recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 giorni dalla ricezione e accettazione della richiesta di recesso;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- tutte le spese per la restituzione a EIDON salus del prodotto acquistato saranno interamente a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EIDON salus darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- EIDON salus non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
- EIDON salus provvederà al rimborso dell’importo dell’ordine oggetto del recesso, incluso le eventuali spese di spedizione a suo tempo addebitate, entro 14 giorni dalla ricezione del reso utilizzando le coordinate bancarie comunicate dal Cliente.
Procedura di reso
La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:
- invio del modulo di recesso presente in fondo a questa pagina;
- attesa di conferma da parte di EIDON salus a mezzo email;
- invio del pacco a EIDON salus srl presso Nuova Gierre Farmaceutici Distribuzione srl via Sonnino, 23 – 95045 Misterbianco (CT).
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, EIDON salus provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:
- utilizzo anche parziale del bene;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto;
- nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
- non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.
Info e Reclami
EIDON salus srl è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. È gradita la segnalazione di eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. EIDON salus srl sarà pronta a rispondere e risolvere ogni problema. Si ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all’indirizzo e-mail all’indirizzo info@eidonsalus.eu.
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e EIDON salus srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella di Palermo.
